Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26.11.2025

La présente politique de confidentialité explique comment Valora Design (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez https://www.valoradesign.co/ (le « Site »), passez une commande ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit (les « Services »).

Nous vous invitons à lire attentivement ce document.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels.
Si une mise à jour est effectuée, la nouvelle version sera publiée sur le Site et la date de « dernière mise à jour » sera adaptée en conséquence.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Pour assurer le bon fonctionnement de nos Services et améliorer votre expérience, nous collectons différentes catégories d’informations à partir de plusieurs sources.
Ces données nous permettent notamment de :

traiter vos commandes,
communiquer avec vous,
répondre aux obligations légales,
protéger notre activité et nos utilisateurs,
améliorer le site et nos services.

Les informations que nous collectons

1. Informations que vous fournissez volontairement

Données de contact : nom, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail.
Informations liées à vos commandes : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement.
Données de compte : identifiants, mot de passe et paramètres associés.
Échanges avec le service client.

2. Informations collectées automatiquement

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour récupérer certaines données telles que :

les informations liées à votre appareil ou navigateur,
l’adresse IP,
les interactions avec le Site,
les statistiques de navigation.

3. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données de la part :

de prestataires techniques,
de plateformes de paiement,
de réseaux sociaux (si vous interagissez avec nous via ces services),
ou d’autres partenaires qui nous aident à fournir nos services.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

traiter et expédier vos commandes,
vous contacter concernant votre compte, vos achats ou nos politiques,
fournir un service client efficace,
personnaliser contenu et communication (lorsque la loi le permet),
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes,
nous conformer aux obligations légales et réglementaires.

Cookies et technologies similaires

Les cookies nous aident à :

améliorer votre navigation,
analyser le trafic du site,
personnaliser votre expérience.

Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur. La désactivation peut cependant limiter certaines fonctionnalités du Site.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec :

nos prestataires de services (paiement, logistique, hébergement…),
nos partenaires marketing (selon votre consentement),
nos entités affiliées,
les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas de données sensibles et ne partageons pas vos informations personnelles sans votre accord lorsqu’un consentement est requis.

Sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des plateformes externes.
Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites.
Nous vous encourageons à consulter leurs propres conditions avant de fournir des données personnelles.

Données concernant les mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles provenant de mineurs.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en place des mesures destinées à protéger vos informations, même si aucune méthode n’est totalement sécurisée.
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou selon les exigences légales.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits tels que :

accéder à vos données personnelles,
demander leur correction ou leur suppression,
limiter ou refuser certains traitements,
demander la portabilité de vos données,
retirer votre consentement,
déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse info@valoradesign.co. Une vérification d’identité pourra être demandée.

Utilisateurs internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées ou traitées dans d’autres pays que le vôtre, conformément aux lois en vigueur dans ces régions.

Coordonnées

Nom du magasin: Valora Design
Adresse: 78 allée primavera, Centre UBIDOCA, 22745, Pringy, 74370 ANNECY
E-mail: info@valoradesign.co
Téléphone: +33185094073

Heures d'ouverture du service clientèle

Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h (CET)
Délai de réponse: nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.