FAQ: Réponses à toutes vos questions fréquentes
Bienvenue sur la page FAQ de Valora Design !
Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience d'achat agréable et fluide.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
1. Quel est le délai de livraison ?
Nos délais de livraison estimés sont les suivants :
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
Délai de transit : 5 à 8 jours ouvrables
Délai de livraison total estimé : 6 à 10 jours ouvrables
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique d'expédition.
2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni.
Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails.
3. Où se trouve Valora Design ?
Valora Design est une marque britannique d'équipement pour la maison qui propose une sélection de produits de haute qualité.
Nous livrons actuellement exclusivement au Royaume-Uni.
4. Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons gratuitement.
Veuillez nous contacter et nous renvoyer l'article dans les 30 jours.
Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
5. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, les annulations sont acceptées dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.
Il vous suffit de nous contacter dans ce délai pour annuler.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un processus de retour simple et sans tracas.
Pour connaître les conditions de retour complètes, veuillez consulter notre page Politique de retour.
7. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que votre article retourné aura été reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement.
Les fonds apparaissent généralement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Consultez notre politique de remboursement pour plus d'informations.
8. Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous les achats sont couverts par une garantie de 30 jours.
Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.
9. Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez contacter notre équipe via la page Contactez-nous ou en nous envoyant directement un e-mail à l'adresse :
10. Expédiez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous expédions uniquement au Royaume-Uni.
11. Avez-vous un magasin physique ?
Nous sommes une boutique en ligne uniquement, ce qui nous permet d'offrir des prix compétitifs et une large gamme de produits.
12. Puis-je passer une commande groupée pour mon entreprise ?
Oui ! Nous acceptons les commandes groupées.
Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations.
13. Comment puis-je échanger un produit ?
Pour plus de détails sur les échanges, veuillez consulter notre politique de retour.
14. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre votre achat via la page « Suivre ma commande » sur notre site web.
Coordonnées
Nom du magasin: Valora Design
Adresse: 78 allée primavera, Centre UBIDOCA, 22745, Pringy, 74370 ANNECY
E-mail: info@valoradesign.co
Téléphone: +33185094073
Heures d'ouverture du service clientèle
Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h (CET)
Délai de réponse: nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.